'유튜브 수어상담·카카오톡 상담톡' 장려금 상담 서비스

안녕하세요 통통통입니다.

새로운 장려금 상담 서비스 유튜브 수어상담과 카카오톡 상담톡에 대해 아시나요? 오늘은 이 두 가지의 새로운 장려금 상담 서비스에 대해 알아보겠습니다.

장려금 상담을 편리하게 도와주는 유튜브 수어영상과 카카오톡 채팅상담은 트렌드에 맞는 상담채널을 통해 보다 편리한 서비스를 받아볼 수 있다고 합니다.

1. 유튜브 수어 상담

유튜브 수어 상담은 청각장애인을 위한 수어영상-유튜브에서 시청할 수 있다고 합니다. 2021년 5월 국세청 유튜브 채널 등을 통해 장려금 상담분야 내용과 관련하여 청각장애인들을 위한 상담도움자료 수어영상을 공개했다고 합니다.

총 3편{현재 기준(2021.7)}의 수어상담 영상이 개시되어 있는데, 제주도청 공보관실 소속 전문수어통역사와 함께 상담 도움자료 영상을 자체제작 하였으며, 많은 청각장애인들이 해당 영상을 볼 수 있도록 사단법인 한국농아인협회에서 홍보를 해주었다고 합니다.

2. 카카오톡 상담톡

카카오톡 실시간 채팅상담인데, 트렌드에 맞는 상담채널 카카오톡이라고 합니다.

2021년 4월 장려금 상담분야에서 카카오톡에 국제상담센터 장려금 상담톡 채널을 개설하고 챗봇(FAQ) 시나리오와 상담톡(채팅상담) 솔루션을 개발했다고 합니다.

① 카카오톡 접속 - 상담센터 홈페이지, 카카오톡 오픈 채팅창 등

② 챗봇(메뉴) 자동응듭 - 시나리오 선택, 단계별 이동(FAQ 제공 등)

③ 상담 톡(채팅상담) 상담사 호출, 1:1 채팅상담 필요한 정보를 이미지나 파일 등으로 쉽고 빠르게 주고 받을 수 있어 효율적인 상담이 가능하다고 합니다.

자료 = 국세청

그럼 여기까지 새로운 장려금 상담 서비스 유튜브 수어상담과 카카오톡 상담톡에 대해 알아보았습니다.

감사합니다.